Erhalten Sie nützliche Tipps von unserem Service-Spezialisten Pascal in einer Auswahl von informativen Service-Videos.
Achtung: Heisse Lauge! Verbrühungsgefahr! Entleeren Sie die Maschine vor dem manuellen Öffnen!
Führen Sie eine Notentleerung durch
Tür entriegeln und aufziehen
(Beide Handgriffe müssen gleichzeitig ausgeführt werden.)
Halten Sie den Balken oben rechts gedrückt (leuchtet nicht!) und drücken Sie gleichzeitig die gewünschte Taste.
Tür offen
Wasserzulauf prüfen
Ein Sieb des Wasserzulaufs ist verstopft.
Unterbruch in der Wasserversorgung
Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, benachrichtigen Sie den Kundendienst unter der Telefonnummer 0844 888 222.
Wasserablauf prüfen
Fremdkörper blockieren die Ablaufpumpe.
Der bauseitige Wasserablauf ist verstopft.
Unwucht zu gross
Die Wäsche konnte wegen zu grosser Unwucht nicht geschleudert werden.
Die Wäsche konnte auch nach Drücken des Leuchtbalkens bei «Fortsetzen» nicht geschleudert werden.
Die Wäsche konnte auch nach dem Auflockern nicht geschleudert werden.
Hinweis
Zu viel Schaum, Programm verlängert
Die Waschmaschine hat Schaum festgestellt und bekämpft.
Die Wäsche konnte zu Ende geschleudert werden.
Zu viel Schaum, Programm abgebrochen
Wegen extrem starker Schaumbildung ist das Waschprogramm abgebrochen worden.
Wasserniveau zu hoch
Es hatte zu viel Schaum in der Waschmaschine, die Wäsche konnte nicht geschleudert werden.
Sie können das Problem auf folgende zwei Arten beheben:
Variante A
In der Regel läuft das Programm nun normal zu Ende, und die Wäsche kann geschleudert werden.
Wiederholen Sie danach das gewünschte Waschprogramm, jedoch ohne Waschmittel.
Variante B
Warten Sie ca. 1 Stunde.
Drücken Sie danach «Start» und springen Sie mit «Vorwärts» zum Programmschritt «Schleudern». In der Regel kann die Wäsche nun geschleudert werden, und das Programm läuft normal zu Ende.
Wiederholen Sie das Waschprogramm ohne Waschmittel.
Das maximal zulässige Wasserniveau ist erreicht.
Bitte warten, es wird abgepumpt
Im Türglas ist viel Schaum zu sehen: Die Schaumbildung in der Waschmaschine ist zu stark.
Gehen Sie vor wie bei der Störungsmeldung «Wasserniveau zu hoch».
Verwenden Sie in Zukunft weniger Waschmittel.
Maschine reinigen
Die Waschmaschine muss nächstens gereinigt werden.
Maschine jetzt reinigen
Die Waschmaschine muss sofort gereinigt werden. Es kann kein anderes Programm mehr gewählt werden.
Die Karte kann nicht gelesen werden.
Die Benutzerkarte ist für diese Waschküche nicht zugelassen.
Netzsperrung (in der Regel um die Mittagszeit)
Einfülltür lässt sich nicht öffnen
Die Option «Spülstopp» ist angewählt.
Stromausfall oder Gerätedefekt
Einfülltür manuell öffnen (Achtung: Heisse Lauge! Verbrühungsgefahr!)
Trommelbeleuchtung funktioniert nicht
Die LED ist defekt. Aus Sicherheitsgründen darf die LED nur durch einen Fachmann ausgewechselt werden.
Feuchtes, verklumptes Waschmittel
Dickflüssiger Weichspüler bleibt im Fach zurück.
Reinigen Sie das Fach (siehe «Reinigung und Pflege»).
Kein Wasser sichtbar beim Waschen
Kein Fehler
Das Wasser befindet sich im Gerät unterhalb des sichtbaren Bereiches.
Wäsche wird nicht sauber
Die Wäsche war stärker verschmutzt als angenommen.
Waschmittelrückstände auf der Wäsche
Waschmittelrückstände sind nicht auf ein schlechtes Spülergebnis Ihrer Waschmaschine zurückzuführen. Bei
phosphatfreien Waschmitteln können unlösliche Rückstände entstehen, die dazu neigen, sich als helle Flecken auf
der Wäsche abzulagern.
Graue Rückstände auf der Wäsche (Fettläuse)
Bei Verschmutzungen aufgrund von Salben, Fetten oder Ölen reicht manchmal die Normaldosierung des Waschmittels
nicht aus.
Graue Flecken auf der Wäsche
Graue Flecken können durch Kosmetika oder Weichspüler verursacht werden und sind eventuell bereits vor dem
Waschen ausserhalb des Geräts auf die Wäsche gelangt.
Wäsche ist hart bzw. brettig
Trommel und Bottich sind verschmutzt (Papierfetzen, Öl usw.)
Taschentücher oder Ähnliches sind nicht aus der Wäsche entfernt worden.
Wäsche riecht unangenehm (zum Beispiel nach Schweiss oder Fäulnis)
Die Wäsche wurde zu lang bei nur niedriger Temperatur gewaschen und enthält zu viele geruchbildende Keime.
Geruchsbildung in der Waschmaschine
In der Waschmaschine oder im Ablauf haben sich geruchbildende Keime angesammelt.
Wäsche wird verfilzt (Pilling)
Feinwäsche (zum Beispiel Wolle) kann bei zu starker mechanischer Beanspruchung verfilzen.
Wählen Sie in Zukunft ein sanftes, für Feinwäsche geeignetes Programm (Wolle, Handwäsche usw.).
Riss- und Lochbildung, Faserabrieb
Unter Umständen handelt es sich dabei um normale Abnützung bzw. mechanische Beschädigung der Textilien, die vor
dem Waschen bereits vorhanden war.
Einzelne Waschmittel neigen zu starker Schaumbildung, was jedoch keinen Einfluss auf das Spülergebnis hat.
Viel Schaum sichtbar beim Waschen
Schaum füllt die ganze Trommel
Es wurde zu viel Waschmittel verwendet.
Beim Waschen, Spülen oder Schleudern tritt Schaum aus der Waschmittelschublade aus
Es wurde zu viel Waschmittel verwendet.
Wasserlachen oder Wasserflecken auf dem Boden
Es wurde zu viel Waschmittel verwendet.
Das Gerät hat eine Unwucht erkannt, die nicht beseitigt werden konnte. Bei Unterbeladung oder kritischen Wäscheteilen, wie zum Beispiel Badezimmervorlagen, kann die Wäsche nicht genügend verteilt werden. In diesem Fall wird die Schleuderdrehzahl gezielt reduziert, um das Gerät vor Überbeanspruchung zu schützen.
Die Transportsicherungen sind nicht entfernt worden.
Beachten Sie die Hinweise in der Aufstellanleitung.
Die Gerätefüsse sind bei der Installation nicht fixiert worden.
Richten Sie das Gerät mit einer Wasserwaage neu aus und sichern Sie die Gerätefüsse gemäss Aufstellanleitung.
Kein Fehler
Waschmittel
Sie können alle handelsüblichen für Waschmaschinen geeigneten Waschmittel verwenden, wie Waschpulver, kompakte Waschmittel (Konzentrate), Tabletten (Tabs) oder Flüssigwaschmittel.
Waschmittel dosieren
Beachten Sie die Dosierempfehlungen auf den Waschmittelpackungen. Die angegebenen Mengen beziehen sich in der Regel auf eine volle Trommelbeladung. Verringern Sie die Waschmittelmenge bei kleinerer Wäschemenge um ein Drittel (beachten Sie bei Geräten mit Beladungsmessung die Angabe auf dem Display).
Faustregel: Die Menge des Waschmittels ist gut gewählt, wenn während des Waschens eine ca. 2 cm dicke Schaumschicht über der Flotte bzw. Wäscheoberfläche zu sehen ist.
Die richtige Waschmittelmenge hängt ab
Wasserhärte
Die Wasserhärte hat einen wesentlichen Einfluss auf das Waschen und wird in drei Bereiche unterteilt:
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Gemeindeverwaltung nach dem Härtegrad.
Wäschemenge
Verwenden Sie bei halber Trommelbeladung ein Drittel weniger Waschmittel.
Verschmutzungsgrad
leicht verschmutzt
Keine erkennbaren Verschmutzungen und Flecken, die Kleidungsstücke haben z. B. nur Körpergeruch angenommen.
normal verschmutzt
Sichtbare Verschmutzungen und wenige leichte Flecken.
stark verschmutzt
Klar erkennbare Verschmutzungen und Flecken.
Hinweise
Zu wenig Waschmittel
Zu viel Waschmittel
Verwenden von Flüssigwasch mittel bei Zeitvorwahl
Direkt in das Waschmittelfach gefülltes Flüssigwaschmittel kann während der Vorwahlzeit langsam aus der Waschmittelschublade auslaufen und verdicken. Geschieht dies mehrmals, kann es zu Verstopfungen durch Waschmittelablagerung führen. Verwenden Sie die dem Waschmittel beigelegten Dosierhilfen, wie z. B. Dosierkugeln.
Seifenwaschmittel
Seife besitzt kein Kalkbindevermögen und sollte deshalb nur bei weichem bis mittelhartem Wasser und unter Zugabe von Enthärtungsmittel verwendet werden.
Hinweise
Ohne Enthärtungsmittel kann sich im Gerät Kalkseife bilden, welche sich in Form von Fettläusen auf dem Gewebe ablagern und die Heizstäbe verkalken kann.
Aktivieren Sie die Einstellung Seifenwaschprogramm in den Einstellungen (siehe Einstellungen).
Enthärter
Bei einem Härtegrad von «mittel» bis
«hart» kann dem Waschmittel ein Enthärtungsmittel zugegeben werden.
Dosieren Sie in diesem Fall das Waschmittel gemäss Härtebereich «weich» (Herstellerangaben auf der Packung beachten).
Für ein optimales Einspülen füllen Sie zuerst das Waschmittel und anschliessend den Enthärter in dasselbe Fach.
Einweichmittel
Weichspüler, Formspüler
Verrühren Sie dickflüssigen Weichspüler vor dem Einfüllen klümpchenfrei mit etwas Wasser, um zu verhindern, dass der Saugheber verstopft.
Hinweis
Füllen Sie Weichspüler höchstens bis zur Markierung «max» ein. Andernfalls wird er bereits zu Beginn des Programms zusammen mit dem Waschmittel eingespült, anstatt erst im Programmschritt «Veredeln».
Bleichmittel, Fleckensalz
Bei bleichbaren Flecken können Sie dem Waschmittel pulverförmiges Bleichmittel und Fleckensalz zugeben.
Imprägniermittel
Kleidungsstücke können in der Waschmaschine gleichmässig und dauerhaft imprägniert werden.
Verwenden Sie für atmungsaktive Wetterbekleidung (z. B. aus GoreTex oder SympaTex) nur speziell dafür vorgesehene Imprägniermittel. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die atmungsaktiven Membranen verstopfen (siehe auch Programme / Sportbekleidung, Outdoor / Imprägnieren).
Warmwasseranschluss Beachten Sie folgende Punkte:
Hinweis
Wählen Sie für mit Blut oder Eiweiss beschmutzte Wäsche die Programmoption Vorwaschen. Indem diese Flecken bei Temperaturen von ca. 30 °C ausgewaschen werden, wird verhindert, dass sie bei höheren Temperaturen im Hauptwaschgang auf dem Gewebe fixiert werden.
Regenwasseranschluss
Damit Regenwasser verwendet werden kann, muss dieses gefiltert, resp. hygienisch sauber sein, um eine Verkeimung zu vermeiden.
Hinweis
Für das Betreiben der Waschmaschine mit Regenwasser wird eine Regenwassernutzungsanlage vorausgesetzt.
Auch beim Programmschritt «Veredeln» wird Regenwasser mitverwendet.
Umweltfreundlich waschen
Füllen Sie die Trommel möglichst mit der maximalen Beladungsmenge für das jeweilige Programm. So waschen Sie mit dem niedrigsten Energie- und Wasserverbrauch. Unterbeladungen sind unwirtschaftlich und führen zu erhöhter Abnützung von Wäsche und Maschine.
Sparen Sie Wasser, Energie, Waschmittel und Zeit, indem Sie bei normal verschmutzter Wäsche auf das Vorwaschen verzichten.
Waschtipps
Wäsche sortieren
Beachten Sie die Pflegesymbole in den Textilien.
nicht waschen
Waschen Sie Wäsche mit diesem Pflegesymbol nicht in der Maschine.
Sortieren Sie die Wäsche nach Farbe, Gewebeart und Temperatur.
Waschen Sie weisse und farbige Wäsche getrennt, weisse Wäsche wird sonst grau. Waschen Sie neue Buntwäsche nicht zusammen mit anderer Wäsche: Verfärbungsgefahr!
Achten Sie bei BHs darauf, dass sie waschmaschinenfest sind.
Strickwaren aus Wolle oder mit Wollanteil müssen mit dem Zusatz «filzt nicht»,
«nicht filzend» oder «waschmaschinenfest» gekennzeichnet sein, andernfalls können sie beim Waschen verfilzen oder einlaufen!
Achtung
Textilien mit Metallverstärkungen können Geräteteile beschädigen und dürfen nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
Wäsche vorbereiten
Flecken entfernen
Nicht vorbehandelte Flecken können durch das Waschen in der Waschmaschine auf den Textilien fixiert werden. Sie sind dann kaum mehr oder nur
mit starken Bleichmitteln zu entfernen.
Hartnäckige und eingetrocknete Flecken müssen allenfalls mehrmals vorbehandelt und gewaschen oder eingeweicht werden. Viele Flecken mit im Haushalt üblichen Ursachen, wie Saucen, Kaffee, Kakao, Wein, Fett, Öl, Fruchtsäfte, Blut usw. lassen sich auf diese Weise völlig oder weitgehend entfernen.
Textilien färben
Programm starten und unterbrechen
Hinweis
Nach Ablauf der 10 Sekunden lässt sich die Tür nicht mehr öffnen. Brechen Sie in diesem Fall das Programm ab (siehe Waschen / Programm abbrechen) und wiederholen Sie den Vorgang.
Färbemittel und Wäsche einfüllen
Das Programm wird fortgesetzt.
Halten Sie den Balken oben rechts gedrückt (leuchtet nicht!) und drücken Sie gleichzeitig die gewünschte Taste.
Wasserablauf prüfen
Die Kondensatpumpe läuft nicht.
Flusenfilter reinigen
Anzeige, während Programm läuft
Anzeige nach Programmende
Wird die Fehlermeldung erneut angezeigt, benachrichtigen Sie den Kundendienst unter der Telefonnummer 0844 888 222.
Filter C reinigen
Schliessen Sie die Wartungsklappe und drücken Sie den Leuchtbalken bei «OK».
Filter C einsetzen
Anzeige beim Start
Anzeige, während Programm läuft
Programm gestoppt
Die Taste «Ein/Aus» ist während eines laufenden Programms gedrückt worden.
Drücken Sie den Leuchtbalken bei «Fortsetzen».
«Fehler F––» wird trotz erneutem Programmstart angezeigt
«Fehler F––» wird nach Unterbrechen der Stromzufuhr erneut angezeigt
Die verwendete Karte ist auf diesem Gerät nicht zugelassen.
Karte kann nicht gelesen werden
Die Karte kann nicht gelesen werden.
Falsche Waschküchennummer
Die Benutzerkarte ist für diese Waschküche nicht zugelassen.
Die Karte konnte trotzdem nicht gelesen werden.
Kartenguthaben demnächst aufgebraucht
Das Kartenguthaben reicht nur noch für das gewählte Trockenprogramm.
Netzsperrung (in der Regel um die Mittagszeit)
Der Trockner läuft nicht an
Die Kondensatpumpe läuft nicht.
Das Trocknungsziel wurde nicht erreicht
Warme Wäsche fühlt sich feuchter an, als sie tatsächlich ist.
Falls die Wäsche auch dann noch zu feucht ist:
Ein einzelnes Wäschestück erreicht das Trocknungsziel nicht
Einzelne Wäschestücke trocknen gleichmässiger, wenn Sie zusätzliche Wäschestücke (zum Beispiel zwei Frottéetücher) beigeben oder die Programmoption «Express» verwenden.
Die Trocknungszeit dauert zu lange
Die Flusenfilter sind durch Flusen oder Kalkbelag verstopft.
Stromausfall
Die Wäsche wird nicht trocken trotz maximal möglicher Einstellung
Es ist zu viel Wäsche eingefüllt.
Die Belüftung im Raum ist ungenügend.
Die Flusenfilter sind durch Flusen oder Kalkbelag verstopft.
Trommelbeleuchtung funktioniert nicht
Die LED ist defekt. Aus Sicherheitsgründen darf die LED nur durch einen Fachmann ausgewechselt werden.
Feuchtigkeit im Raum steigt stark an
Die Belüftung im Raum ist ungenügend.
Wasser auf dem Boden
Überprüfen Sie, ob der Ablaufschlauch dicht ist und richtig verlegt wurde.
Geruchsbildung
Wird das Gerät nur selten gebraucht (zum Beispiel in einer Ferienwohnung) oder nur für kleine Wäschemengen, können sich Flusen im Ablaufsystem ansammeln.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Bei dringenden Anliegen sind wir schnell vor Ort, um Störungen zu beheben. Vertrauen Sie unseren engagierten und qualifizierten Servicetechnikerinnen und Servicetechnikern – sie lösen Ihr Problem in kürzester Zeit.
Diese Funktion befindet sich aktuell noch in Entwicklung.
Bitte schauen Sie bald wieder vorbei!
